Apostila de Administração Pública

Sumário 

1- Características básicas das organizações formais modernas: 
 tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 

2- Processo organizacional: 
 planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. 

3- Administração Pública:
 Estrutura e Funcionamento. 

4- Princípios básicos da administração pública:
 legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, entre outros. 

5- A probidade na administração pública. Pessoas alcançadas pela Lei da Improbidade Administrativa. 

6 - A responsabilidade do servidor público. 

7 - Princípios de Ética e Cidadania

8- Atendimento no Serviço Público 

9- Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho 

10- Atendimento de qualidade – eficiência, eficácia e efetividade 

11- O Papel do Atendente:  perfil, competências, postura profissional 
12- A Reforma e Revitalização do Estado

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