Apostila de Qualidade e Produtividade

Apostila de Qualidade e Produtividade

Sumario


Aula 1 - Introdução à gestão da qualidade 
 1.1 Definições sobre o que é qualidade 
Aula 2 - Métodos e ferramentas essenciais para a qualidade A série ISO
 2.1 As normas ISO 19
Aula 3 - O método PDCA 
 3.1 Primeira etapa: do inglês Plan que significa planejar, ou planejamento 
 3.2 Segunda etapa: do inglês Do que signi fica fazer, executar o que foi planejado 
 3.3 Terceira etapa: do inglês Check que significa verificar os resultados 
 3.4 Quarta etapa: do inglês Act que significa agir apropriadamente 
Aula 4 - Fluxogramas: conceituação e construção 
 4.1 Tipos de fluxogramas 
Aula 5 - Os Cinco Sensos I 
 5.1 Benefícios dos Cinco Sensos 
 5.2 SEIRI: senso de utilização 
 5.3 SEITON: senso de organização 
Aula 6 – Os Cinco Sensos II 
 6.1 SEISOU: senso de limpeza 
 6.2 SEIKETSU: senso de higiene e saúde 
 6.3 SHITSUKE: senso de autodisciplina 
Aula 7 - Técnica dos cinco porquês 
 7.1 Passos para a correta definição do problema a ser resolvido 
Aula 8 - 5W’s e 2H’s 
Aula 9 - Diagrama de causa e efeito: elaboração e exemplos de utilização 
 9.1 Padrões de análise para o diagrama de causa e efeito 
Aula 10 - Diagrama de causa e efeito: Estudo de caso 
 10.1 Estudo de caso - exercício prático 
Aula 11 - Diagrama de Pareto 
 11.1 Conceito 
 11.2 Como elaborar um diagrama de Pareto 
Aula 12 - Método de análise e solução de problemas - MASP 
 12.1 As fases do MASP e a elaboração de planos de ação 
Aula 13 - Métodos estatísticos para controle da qualidade 
 13.1 Folhas de verificação 
Aula 14 - Histogramas I 
 14.1 Introdução 
 14.2 Como construir um histograma 
Aula 15 - Histogramas II 
 15.1 Construção de histogramas 
 15.2 Tipos de histograma e interpretação 
Aula 16 - Gráfico de dispersão I 
 16.1 Correlação entre variáveis 
 16.2 Construção do gráfico de dispersão 
 16.3 Cálculo do coeficiente de correlação 
Aula 17 - Gráfico de dispersão II 
 17.1 Cálculo da reta de regressão 
Aula 18 - Cartas de controle 
 18.1 Objetivos da carta de controle 
 18.2 Tipos de cartas de controle  
Aula 19 - Cartas de controle para variáveis contínuas 
 19.1 Formulário para elaboração da carta de controle do tipo x-R  
Aula 20 - Cartas de controle para atributos 
 20.1 Formulário para elaboração da carta de controle do tipo np 




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