Sumario
Unidade 1
COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO
A COMUNICAÇÃO NO MUNDO DO TRABALHO.
Unidade 2
PRÁTICA PROFISSIONAL - TÉCNICAS DE RECEPÇÃO
ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES.
MERCADO DE TRABALHO.
Unidade 3
INFORMÁTICA BÁSICA.
HARDWARE .
PROGRAMAS APLICATIVOS
Unidade 4
ÉTICA E ETIQUETA EMPRESARIAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
Unidade 5
ATENDIMENTO TELEFÔNICO E AO CLIENTE
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
ATIVIDADE INDIVIDUAL.
Unidade 6
REDAÇÃO EMPRESARIAL.
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO.
MODELOS DE DOCUMENTOS EMPRESARIAIS.
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